LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan coop4d

Kami membangun syarat akaun kami di sekitar apa yang paling penting kepada anda — kejelasan, keselamatan data, dan proses yang mudah diikuti. Semua transaksi anda melalui Touch 'n...

Kejelasan PenuhPerlindungan DataPembayaran SelamatSokongan 24/7
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
coop4d Syarat dan Ketentuan coop4d

Terma Pengoperasian dan Batasan Akaun

Akaun coop4d anda tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia di wilayah yang disokong. Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran untuk memastikan keselamatan setiap transaksi. Deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut jadual pembayaran kami yang dinyatakan. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan akaun anda; kami tidak akan mengembalikan dana yang hilang melalui akses tidak sah. Sebarang

pelanggaran terma ini boleh mengakibatkan penangguhan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK BANTUAN

Jalur Sokongan Terma dan Ketentuan

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun kami atau ingin meminta penjelasan, kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Email Sokongan Kirim pertanyaan anda tentang syarat terma ke peti surat sokongan kami dan kami akan...
Sembang Langsung 24/7 Hubungi agen sembang kami yang siap menjawab soalan terma anda setiap masa tanpa menunggu...
Pusat Akaun Anda Ke dalam akaun kami, pilihan Soalan Lazim dan Tetapan Akaun menunjukkan versi penuh terma...
BAGAIMANA KAMI LINDUNGI DATA ANDA

Keamanan, Privasi dan Penyimpanan Data Anda

Data peribadi dan kewangan anda dilindungi melalui enkripsi standard industri. Kami menyimpan maklumat akaun anda selama 7 tahun selepas penutupan untuk tujuan pemeriksaan. Semua deposit dan pengeluaran melalui...

Enkripsi Penuh

Semua maklumat yang anda masukkan — dari identiti hingga pembayaran — dilindungi dengan enkripsi tahap bank yang sama digunakan oleh...

Log Transaksi

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dicatat secara permanen di dalam akaun anda agar anda dapat semak...

Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah pembayaran lengkap dan maklumat profil yang tersimpan.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin mengakhiri akaun anda sepenuhnya, kami akan memadamkan maklumat operasional anda tetapi menyimpan log audit untuk tujuan peraturan...

Perlindungan Kata Laluan

Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hash yang tidak boleh diterbalikkan sehingga...

Hubungi Maklum Privasi

Untuk permintaan privasi atau kerisauan keselamatan data, hubungi pejabat privasi kami melalui email sokongan atau sembang — respons dalam 48...

Terma Akaun — Jawapan Lazim

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mendaftar akaun coop4d di Malaysia. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan umur anda melalui maklumat identiti yang anda berikan. Jika kami mengesankan akaun di bawah umur, kami akan menangguhkan akaun dan mengembalikan dana anda.

Tidak, satu identiti sama dengan satu akaun. Jika kami mengesan pelbagai akaun menggunakan maklumat identiti yang sama, kami akan menutup semua kecuali yang pertama didaftar dan menahan transaksi yang belum selesai sehingga pengesahan selesai.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel yang didaftarkan anda. Buka pautan itu, cipta kata laluan baru, dan log masuk semula. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami.

Pengeluaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam 24 jam pada hari perniagaan. Setelah kami meluluskan permintaan pengeluaran anda, duit akan masuk ke dompet anda dalam 1–2 jam bergantung pada beban sistem penyedia pembayaran.

Ya, anda boleh mengemas kini e-mel dan nombor telefon dalam Tetapan Akaun anda. Kami akan meminta pengesahan untuk menukar e-mel — kami akan menghantar pautan pengesahan ke alamat lama anda terlebih dahulu agar akaun anda tetap selamat.

Jika kami mengesan pelanggaran terma, seperti aktiviti penipuan atau pelbagai akaun, kami akan menggantung akaun anda dan memberitahu anda melalui e-mel. Dana anda akan disimpan dengan selamat. Anda boleh hubungi sokongan untuk menjelaskan atau meminta penutupan akaun yang kekal.

Selepas penutupan, kami menyimpan data akaun anda selama 7 tahun untuk tujuan peraturan Malaysia dan pemeriksaan cukai. Selepas tempoh itu, kami akan memadamkan maklumat anda. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan membuktikan alasan yang sah kepada pejabat privasi kami.